SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA – ESCAPEMED

SPLOŠNO

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine ESCAPEMED so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo, vključno z:

  • Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),

  • Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),

  • Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),

  • Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR),

  • Zakonom o davku na dodano vrednost (ZDDV-1).

Ti splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine ESCAPEMED, pravice in obveznosti uporabnikov ter poslovno razmerje med ponudnikom in kupcem.

Podatki o podjetju:

EscapeMed d.o.o.
Dolenjska cesta 324a
1291 Škofljica, Slovenija

Poslovna enota
EscapeMed d.o.o.
Dolenjska cesta 324a
1291 Škofljica, Slovenija

E-pošta: info@escapemed.eu
Telefon: +386 40 856 100

Davčna številka: SI99375079
Davčni zavezanec: DA

IBAN: SI56 0284 3026 6139 953, odprt pri NLB d.d.

Datum in kraj registracije: 7. 10. 2024, Okrajno sodišče v Ljubljani

S spletno trgovino ESCAPEMED (v nadaljevanju »ESCAPEMED« ali »spletna trgovina«) upravlja podjetje EscapeMed d.o.o. (v nadaljevanju »podjetje« ali »ponudnik«).

Vsebine na spletni strani ESCAPEMED, vključno s slikami izdelkov, grafičnimi elementi in videoposnetki, so avtorsko zaščitene in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega soglasja podjetja.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine ESCAPEMED, pravice in obveznosti uporabnikov ter poslovno razmerje med ponudnikom in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz spletne trgovine.

Dostopnost informacij

ESCAPEMED se zavezuje, da bo uporabnikom vedno zagotovil naslednje informacije:
- Podatke o identiteti ponudnika (naziv, sedež podjetja, matična številka itd.).
- Kontaktne podatke za hitro in učinkovito komunikacijo.
- Podatke o bistvenih značilnostih izdelkov.
- Informacije o dostopnosti izdelkov.
- Način in pogoje dostave ter pričakovane roke dostave.
- Možne načine plačila.
- Časovno veljavnost ponudbe.
- Pogoje in postopek odstopa od pogodbe ter možnosti vračila izdelkov.
- Postopek reševanja pritožb.

Načini plačila:

Načini plačila v spletni trgovini ESCAPEMED:

  • Plačilo s kreditnimi ali debetnimi karticami (Visa, Mastercard itd.).

  • Bančno nakazilo na TRR podjetja.

  • Stripe

     

Podatki za nakazilo:
EscapeMed d.o.o.
Dolenjska cesta 324a
1291 Škofljica, Slovenija

IBAN: SI56 0284 3026 6139 953, odprt pri NLB d.d.

Dostava:
Dostava se izvaja preko GLS ali druge izbrane dostavne službe. Čas dostave za izdelke na zalogi je običajno 2-10 delovnih dni od prejema plačila. Strošek dostave je odvisen od ponudnika dostavnih storitev in je naveden pri zaključku nakupa.

Izdaja računa

EscapeMed d.o.o. ob dostavi naročenih izdelkov kupcu izda račun, ki je priložen dostavljenemu blagu.

Račun vsebuje:
- Razčlenjeno ceno izdelkov in vse stroške, povezane z nakupom (vključno z DDV).
- Obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.

Pomembno: Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

 

Sklepanje pogodbe na daljavo

Pogodbe se sklepajo v slovenskem jeziku. Shranjene so v elektronski obliki na sedežu podjetja. Kupci lahko zahtevajo kopijo pogodbe (računa) v PDF formatu na elektronskem naslovu info@escapemed.eu.

Kupci lahko naročilo prekličejo brez dodatnih obveznosti, dokler ne prejmejo elektronskega obvestila o izvedbi naročila.

Postopek spletnega nakupa

Koraki nakupa v spletni trgovini ESCAPEMED:

1️-Dodajanje izdelkov v košarico – Izdelek izberete in kliknete »DODAJ V KOŠARICO«.
2️-Vnos podatkov za plačilo in dostavo – Izberete način dostave in plačila.
3️-Pregled in potrditev naročila – Pred oddajo naročila še enkrat preverite vse podatke in kliknete »Zaključi nakup«.
4️-Potrditev naročila – Na e-naslov prejmete potrdilo o uspešno opravljenem nakupu.

Pred potrditvijo naročila kupec lahko popravi vse podatke in spremeni izdelke v košarici.

Cene in veljavnost ponudbe

Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV. Cene so veljavne ob oddaji naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo izključno za plačila, izvedena z navedenimi plačilnimi metodami in pod navedenimi pogoji.

 

Posebne ponudbe in promocije veljajo do navedenega datuma oziroma do razprodaje zalog.

Vračilo blaga in pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporočiti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Edini strošek, ki bremeni kupca, je strošek vračila blaga. V ta namen lahko kupec neobvezno uporabi obrazec

Blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini.

Naslov za vračilo blaga:

EscapeMed d.o.o.
Dolenjska cesta 324a
1291 Škofljica, Slovenija

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri:

  • Izdelkih, ki so hitro pokvarljivi ali jim hitro poteče rok uporabe.

  • Zapečatenih izdelkih, ki niso primerni za vračilo iz higienskih razlogov, če je kupec po dostavi odprl embalažo.

 

STVARNA NAPAKA

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o stvarni napaki, ima pravico zahtevati:
- Popravilo napake ali sorazmerno znižanje kupnine.
- Zamenjavo izdelka z novim, brezhibnim izdelkom.
- Vračilo plačanega zneska.

📌 Kdaj gre za stvarno napako?

  • Izdelek nima lastnosti, potrebnih za njegovo normalno uporabo ali promet.

  • Izdelek nima lastnosti, potrebnih za posebno uporabo, ki jo je kupec pričakoval in ki je bila prodajalcu znana.

  • Izdelek nima lastnosti, ki so bile izrecno dogovorjene ali predpisane.

  • Izdelek se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec zgolj informativne narave.

📩 Postopek uveljavljanja stvarne napake
V primeru stvarne napake nas kontaktirajte na info@escapemed.eu ali pokličite na +386 30 645 190.

Uporaba elektronskih sporočil:

  • Lahko dodamo izrecno pojasnilo, da s potrditvijo naročila kupec soglaša s prejemanjem elektronskih računov, obvestil o naročilu in dostavi. To je standardna praksa in zagotavlja skladnost z zakonodajo.

Obvezna oznaka glede prodaje prehranskih dopolnil:

  • Slovenija ima zelo stroge regulacije glede prehranskih dopolnil, zato bi bilo smiselno dodati:

    • "Prehranska dopolnila niso nadomestilo za uravnoteženo prehrano in zdrav način življenja."

    • "Priporočenega dnevnega odmerka se ne sme prekoračiti."

    • "Shranjujte zunaj dosega otrok."

  • Če izdelki vsebujejo alergene, je treba navesti opozorila.

Pravica do spremembe splošnih pogojev:

  • Dodati klavzulo, da si ESCAPEMED pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev in da so uporabniki dolžni spremljati posodobitve na spletni strani.

Pritožbe in reševanje sporov

ESCAPEMED spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva za hitro in učinkovito reševanje pritožb.

📩 Oddaja pritožbe:

  • E-pošta: info@escapemed.eu

  • Telefon: +386 30 645 190

Ponudnik bo v roku 5 delovnih dni potrdil prejem pritožbe in kupca obvestil o postopku reševanja. Vse pritožbe obravnavamo zaupno in si prizadevamo za sporazumno rešitev.

V primeru nerešenega spora je pristojno sodišče v Ljubljani. ESCAPEMED ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja sporov.

📌 Spletno reševanje sporov (SRPS):
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Splošni pogoji poslovanja so veljavni od dne 10.3.2025